瑜伽和普拉提服装品牌

购物指南|Loopa Loopa 官方瑜伽和训练服零售商

关于订购

从订单到交货

  1. 订购您的产品*我们的商店在工作日上午 9:30 之前接受订单(第二天送达的工作日中午 12:00 之前)当天,在此之后下的订单将在下一个工作日处理。
  2. 自动电子邮件发送<br/>当您下订单时,您首先会收到我们商店的自动回复电子邮件,主题为“感谢您的LOOPA订单(订单确认)”。
    之后,我们将检查库存状态并向您发送订单确认电子邮件。
    * 将由系统自动发送。如果您回复 LOOPA 感谢您的订单(订单确认),我们将无法在我们的系统上确认。如果您有任何疑问,请务必回复或通过电子邮件联系我们的工作人员。
  3. 订单确认电子邮件已发送<br/>我们通常会在下一个工作日向您发送一封电子邮件以确认您的订单。
    这将确认您的订单详情,提供付款信息,并告知您预计交货日期。
    请注意,如果我们的商店在周末、国定假日、新年假期、盂兰盆节假期等期间关闭,您的订单可能会在下一个工作日或之后处理。
  4. 付款确认<br/>我们将根据您的首选付款方式确认您的付款。如您选择提前付款,请在下单后一周内将款项汇至本店指定的账户。
  5. 产品运送<br/>一般来说,工作日上午 9:30 之前收到的订单(第二天中午 12:00 之前送达)如果已付款并且产品有库存,将在当天发货。
    预订的商品将在产品页面上注明的预计发货日期左右发货。
  6. 发货完成电子邮件<br/>发货完成后,我们将向您发送一封发货完成电子邮件,其中包含您的包裹的跟踪号。
    如果您在收到“发货完成邮件”后希望更改送货日期或时间,请使用我们提供的“包裹编号”直接联系送货公司。
  7. 产品到达时<br/>产品到达后,请检查其状况。
    如果您能填写产品评论,我们将不胜感激,以便我们将其作为未来商店运营和产品规划的参考。

我们提供优惠券,帮助您以更实惠的价格享受购物。请随意使用。

代码类型 [优惠券]

这是一张需要顾客输入代码的优惠券。当您使用此优惠时,正常价格将自动折扣,订单确认屏幕上显示的价格将是最终折扣价。获取优惠券并设置为在订购时使用。

我们将在产品发货时将其附上,因此如果您需要它,请在付款页面的“给商店的消息”字段中输入收件人的姓名和任何备注。

...................
收据寄至:
笔记:
...................

如果是货到付款,交货时给出的收据将作为正式收据。
*如果您选择邮寄,我们将无法同时发送送货单或收据。
*如果您需要收据,请告知我们,我们将通过邮件发送给您(邮费100日元由客户承担)。

如果您希望将您的订单与已经下达的另一个订单一起发货,我们将暂停发货,因此如果您在中午 12:00 之后下订单,请在第二天中午 12:00 之前联系我们,如果您在中午 12:00 之前下订单,请在当天中午 12:00 之前联系我们。
追加订单时,商品必须符合相同的名称、地址、付款方式、运送方式才能一起运送。
请注意,如果物品已准备好运输,我们就不能合并运输。

预订期为订单日期起一周。
如果您希望这样做,请在付款页面的“给商店的消息”部分中告知我们您的请求,并参考以下信息。

...................
- 申请新的预订 - 申请通过与暂停的订单捆绑来继续预订 - 申请与暂停的订单一起发货 - 申请仅发送此订单
...................

此后,一旦我们确认了您的额外订单,我们将安排将这些物品一起运送。
如无您追加订单或联系,产品将在一周后发货。

如果您希望取消或更改订单,请在订单发货前通过电子邮件或电话联系我们。
由于系统限制,我们可能无法接受除货到付款、银行转账、邮政汇款和便利店付款以外的付款方式的更改。

请注意,我们不接受预定发货日期上午 11:30 之后的订单取消。如果已经安排好运输,我们将接受退货或换货。

订购时,请选择您想要的礼品包装并将其添加到购物车中。可提供礼品包装,但需额外付费。
*有些商品无法包装。

环保包装 ¥275(含税) 有多种尺寸可供选择,适用于瑜伽配件、服装等。
我们可以处理单个或多个物品。

→点击此处查看详细信息

付款方式

您可以从以下付款方式中选择一种来支付您的产品费用。

信用卡

费用:免费邮件递送:可用当日送达:可用

货到付款

手续费:10,999日元以下(含税)330日元/11,000日元以上(含税)330日元 免费邮寄:无 当日送达:有

银行转账

费用:银行转账手续费由客户承担 邮件递送:可用 当日送达:不可用

日本邮政银行

费用:银行转账手续费由客户承担 邮件递送:可用 当日送达:不可用

稍后付款.com

费用:免费邮件递送:可用当日送达:根据付款方式而有所不同

接受的卡

可接受的卡种类如下:
所有信用卡公司都允许您全额付款。

签证

循环、分期付款(最多可分3期)
奖金一次性支付(夏季[8月支付:12月16日至6月15日],
冬季【次年1月缴费:7月16日至11月15日】

掌握

循环、分期付款(最多可分3期)
奖金一次性支付(夏季[8月支付:12月16日至6月15日],
冬季【次年1月缴费:7月16日至11月15日】

JCB

循环、分期付款(最多可分3期)
奖金一次性支付(夏季[8月支付:12月16日至6月15日],
冬季【次年1月缴费:7月16日至11月15日】

美国运通

拆分(可拆分 3 次)
奖金一次性支付(夏季[8月支付:12月16日至6月15日],
冬季【次年1月缴费:7月16日至11月15日】

使用信用卡时应注意的要点

  • 如果持卡人与下订单的人不同,我们将无法接受订单。如果该名字仍属于家庭成员/娘家姓,请告知我们。
  • 下订单时,请输入您在信用卡公司登记的电话号码。
  • 输入时请仔细检查有效期和卡号。
  • 请注意,我们使用名为 SSL 的系统,因此您的卡号在传输之前将被加密。
  • 我们将在您使用信用卡付款后安排送货。
    在某些情况下,您的信用卡金额可能会在产品到达之前被扣除。
    如果您希望商品到达后付款,请选择便利店付款或货到付款。
    如果订单取消、退货或换货,我们将通过您的信用卡退还付款。

*不提供次日送达服务。如果您愿意,请选择[信用卡支付]或[货到付款]。

总付款

总支付金额=商品价格(含消费税)+运费+手续费 您下订单后,我们将向您发送一封包含付款说明的电子邮件。
电子邮件中注明的总金额将为最终金额,因此请务必在付款前查看电子邮件。

银行详细信息

192090

转会费

转账费用将由客户承担。费用因银行而异。详情请咨询各金融机构。

付款截止日期

必须提前付款:下订单后一周内。
*我们将在确认您的付款后发货。

付款确认

一旦我们收到您的付款,我们将向您发送一封确认电子邮件,然后我们将尽快发货。

银行转账须知

我们将在确认您的付款后立即发货。
如果我们在收到您的订单后 7 个工作日内无法收到您的付款,我们将不得不取消您的订单。

我们只能确认工作日 9:30 之前进行的付款,因此无法确认即时转账。
请注意,9:30 之后的任何付款将在下一个工作日确认。
如果您付款时使用的姓名与下订单人的姓名不同,我们将无法验证。如果有任何差异,请务必与我们联系。

转账时请注意不要丢失收据。
取消后退款时,本店将收取330日元的转账手续费。

*不提供次日送达服务。如果您愿意,请选择[信用卡支付]或[货到付款]。

银行详细信息

日本邮政银行 10060-74837391 Irox 有限公司

转会费

转账费用将由客户承担。

付款截止日期

必须提前付款:下订单后一周内。
*我们将在确认您的付款后发货。

配送公司:佐川急便、大和运输(不可选择配送公司)

总付款

总支付金额=商品价格(含消费税)+运费+货到付款费用 下订单后,我们将通过电子邮件与您联系,告知您总支付金额。 *消费税的小数部分将被四舍五入。

货到付款费

任何费用均由客户承担。
[优惠] 购物满11,000日元以上,即可免除330日元的货到付款手续费!

订单金额未满11,000日元:330日元订单金额11,000日元以上:免费

付款方式

产品送达时请向送货员付款。

货到付款须知

  • 正式收据将是快递公司签发的运输标签的副本。 (货到付款收据金额)
  • 即使您订购多件商品并寄送至一个送货地址。手续费将如上述费用表所示。
  • 如果产品价格超过 50,000 日元或未提供电子邮件地址,我们将在发货前通过电话与您联系,以确认您的身份。
  • 对于货到付款,您不能提前两周以上指定交货日期。请注意这一点。

*信用检查结果公布后将安排交货。请注意,从收到结果到收到结果大约需要半天时间,因此此选项不符合次日送达的条件。

AfterPayment.com 是什么?

该服务由 Catchball Co., Ltd. 运营的“AfterPayment.com”提供。客户在本网站注册的个人信息和订单详细信息将仅在 Catchball Co., Ltd. 的信用和计费相关操作所需的范围内提供给 Catchball Co., Ltd.。

总付款

总支付金额=商品价格(含消费税)+运费+支付手续费(275日元)
*消费税的小数部分将被四舍五入。

Pay Later.com 付款费用

任何费用均由客户承担。
结算费:275日元

※可使用的最高金额为累计余额50,000日元(含税)。
如果您的购买金额超过50,000日元(含税),请使用其他付款方式。

付款方式

“Postpay.com” 将通过邮件向您发送与您订购的商品分开的发票。
*发票将在收到产品后一周内邮寄给您。
*发票将发送至“订购人的地址”,而不是“送货地址”。如果收货地址与下订单人的地址不同,请小心。

付款截止日期

请在收到发票后 14 天内到附近的便利店付款。

延期付款须知

如果 14 天内未付款,每次重新计费将收取 335 日元(不含税 305 日元)的重新计费费。
根据信用结果,您可能无法使用此服务。在这种情况下,您需要更改为其他付款方式。
在收到付款之前,不接受退货和换货。请注意,发票一旦开具便无法取消,因此只有在完成所有已交付产品的付款后才会接受退货和换货。

关于送货和运费

最快送货时间到达您的所在地

<配送后第二天配送的地区>
东京、神奈川、埼玉、千叶、群马、栃木、茨城、岩手、山形、宫城、福岛、富山、石川、福井、新泻、山梨、长野、岐阜、静冈、爱知、三重、大阪、兵库、京都、滋贺、奈良、和歌山

<预计配送日期后一天的地区>
福冈、佐贺、长崎、大分、熊本、鹿儿岛、宫崎、香川、德岛、爱媛、高知、冈山、岛根、广岛、山口、鸟取、青森、秋田、北海道

<预计配送日期后3天或以上配送的地区>
冲绳、孤岛

  • 指定送货日期和时间时,请在上述日期基础上再留出一天时间。
  • 由于天气和道路状况,可能会延迟一天。
  • 对于邮件递送,从发货之日起大约需要 2 至 7 天。

[按付款方式] 发货所需天数

货到付款/信用卡付款

▼工作日上午9点30分前下的订单将在2个工作日内发货(周六、周日及节假日除外)。
▼中午12点前下的订单,如符合次日送达条件,则当天发货(周六、周日及节假日除外)。
(送货时间根据您所在的地区而有所不同。)

稍后付款.com

▼对于有库存的商品,在工作日上午9点30分前订购,将在信用检查结果出来后安排发货。
由于收到订单后需要半天到一天的时间才能收到结果,因此该订单不符合次日送达的条件。
审核完成后,我们将在 2 个工作日内(周六、周日和节假日除外)发货。
(送货时间根据您所在的地区而有所不同。)

银行转账、邮政汇款、便利店付款、Amazon Pay、Rakuten Pay

▼工作日上午9点30分前下单,确认付款后2个​​工作日内(周六、周日、节假日除外)发货。
(送货时间根据您所在的地区而有所不同。)

邮购

您的物品将在发货后 2 至 7 天内送达您的邮箱。 (不提供次日送达服务)
请注意,对于损坏或丢失,我们不会给予赔偿。

  • 如果您着急,请使用货到付款/信用卡付款。
    通过即时付款,我们可以及时发货。
  • 如果您订购时该商品缺货,我们将尽快与您联系。
  • 如果您的订单有任何变更,请在上午 11:30 之前通过电子邮件或电话联系我们。
    由于我们努力提供及时发货,请注意,11:30 之后我们不接受取消或更改您的订单。
  • 收到您的订单后,我们将向您发送“发货完成电子邮件”,告知您发货日期和预计交货日期。

◆送货上门

运费:全国660日元(冲绳、孤岛1320日元)
订单金额超过 4,400 日元即可免运费。冲绳及离岛地区订单金额超过11,000日元时,将在原价1,320日元的基础上优惠660日元。
配送公司:大和运输、佐川急便、日本邮政当日送达:可用

如果您同时购买包含运费的产品
如果您在同一收货地址同时订购包含运费的产品和单独收取运费的产品,则如果您同时购买包含运费的产品,则运费将免费。

◆邮件递送

运费:全国免费 配送公司:Yamato DM mail、Nekopos 或 Yu-Packet 当日送达:不适用 ※商品页面上标有[不接受邮寄]的商品无法选择。

*注意:适用于 1,320 日元或以下的订单(小额订单)
我们接受 1,320 日元以上的订单。如果总金额低于1,320日元,运费如下:
小包裹配送费:935日元(1320日元以上订单加收660日元)
小额邮件运费 605 日元(订单超过 1320 日元时为 330 日元)

快递服务

大和运输、佐川急便或日本邮政

关于配送服务的重要通知

  • 如果您订购多个商品,并针对一个送货地址收取单独的运费,则运费将与上表所示的单个商品的运费相同。
  • 如果您在一个送货地址同时订购包含运费的产品和单独收取运费的产品,则无论上述价格表如何,运费都是免费的。
    但是,如果产品页面上有单独设置运费的产品,则您需要支付运费 x 商品数量。
  • 偏远岛屿和某些地区可能需要支付额外的运费。如果发生这种情况,我们会联系您。
  • 免费送货活动可能不会反映在自动电子邮件中。请在商店稍后发送给您的“订单确认电子邮件”中检查正确的运费和修改后的金额。
  • 从冲绳或偏远岛屿订购时,如果您利用免费送货活动,运费将减少660日元
  • 始终会附上一份交货单。
    如果您将物品作为礼物送达,或者不想告知收件人总金额,请在订购过程中在“备注”字段中选中“无需发票”。
  • 我们无法将收据与您的订单一起发送。
    本店秉持环保理念,将收据电子化,并采用让有需要的顾客自行下载的系统。产品发货后,我们将通过电子邮件向您发送 URL。如果您想要手写收据,请联系我们,我们将单独邮寄给您。如果是货到付款,产品交付时给出的收据将作为正式收据。
  • [配送至分店] 如果您希望送货上门,请务必在评论部分写明。
    如果您希望将包裹递送至分支机构,请务必在评论部分写上分支机构的名称/地址
    根据您的送货区域,我们将安排最快的送货服务来递送您的订单,因此根据送货服务提供商的不同,我们可能需要更改您所需的送货办公室。在这种情况下,我们将单独与您联系。
  • 可以从亚马逊配送中心(我们的亚马逊仓库)发货。
    由于我们有多个仓库,每种产品可能存储在单独的仓库中。
    即使您下了多个订单并要求一起发货,物品也可能从每个仓库分开发货,并且可能会要求您分两次提货。 (商店将负责分批发货的运费)在这种情况下,部分商品可能会从亚马逊配送中心(我们的亚马逊仓库)发货。
    如果物品从不同的仓库发货,我们将通过电子邮件通知您。对于给您带来的不便,我们深表歉意,但我们恳请您接受收货。
  • 关于配送至佐川急便[公司地址]:配送至公司地址时,无法指定配送时间。
    在运送产品时,我们会安排具体的运送时间,但请注意,原则上运输公司无法满足此要求。

邮件递送服务

Yamato DM 邮件、Nekopos 或 Yu-Packet

邮件投递注意事项

  • 邮件投递的标准尺寸为A4尺寸,最大厚度3cm。 (1-2件薄衣服即可)
    如果不符合规定,我们将把运送方式改为快递。

  • *不提供货到付款服务。
  • 您的物品将在 2 至 7 天内通过邮寄方式送达。
  • 如果您希望次日送达或指定日期送达,请选择快递。
  • 如有遗失、未送达或延迟送达,运输公司将不提供赔偿。 (我们无法提供补偿。)
  • 始终会附上一份交货单。
    如果您将物品作为礼物送达,或者您不想告知收件人总金额,请在订购过程中在“备注”字段中选中“无需发票”复选框。
  • 我们无法将收据与您的订单一起发送。
    本店秉持环保理念,将收据电子化,并采用让有需要的顾客自行下载的系统。产品发货后,我们将通过电子邮件向您发送 URL。如果您想要手写收据,请联系我们,我们将单独邮寄给您。如果是货到付款,交货时给出的收据将作为正式收据。
  • [配送至分店] 如果您希望送货上门,请务必在评论部分写明。
    如果您希望将包裹递送至分支机构,请务必在评论部分写上分支机构的名称/地址。
    根据您的送货区域,我们将安排最快的送货服务来递送您的订单,因此根据送货服务提供商的不同,我们可能需要更改您所需的送货办公室。在这种情况下,我们将单独与您联系。

对于快递,您可以指定以下送货时间。

请在订单步骤的“付款和配送方式”页面的“指定配送日期和时间”部分中选择您想要的“配送时间”。
如果您期望的交货日期和时间不可用,我们将尽快发货。
*我们不接受“当日发货”、“预购商品”或“邮寄”的日期和时间指定。
※对于运送至佐川急便地址(公司地址)的货物,无法指定时间。
在运送产品时,我们会安排具体的运送时间,但请注意,原则上运输公司无法满足此要求。
*如您希望指定14天以上的送货日期,请填写[备注]部分。 (请注意,对于货到付款,交货日期不能提前两周以上指定。)

我们还提供海外运输。下订单时,请选择“EMS”作为运输方式。

发货公司:EMS国际快递

运费为实际的 EMS 运费(加上消费税)。
运费根据包裹的重量而有所不同,因此请使用以下费用表作为指导。
下订单后,我们将通过电子邮件通知您运费和交货日期。

→点击此处查看EMS费率表

国际航运服务
商店将告知您订单确认时的运费。
国际运输服务将采用以下运输费率。

→ 详情请点击这里

国际运输须知

  • 准备发货大约需要一周时间。我们将通过电子邮件通知您发货日期和时间。
  • 对于希望将商品运送至海外的顾客,我们无法提供货到付款服务。
  • 如果您是海外居民并将产品运送至海外地点,则不会征收消费税。
  • 如果居住在海外的人向居住在日本的人寄送物品(或反之亦然),则需征收消费税。
  • 根据交货目的地,可能会征收关税。 (关税由收件人承担。)

产品交付时将附带一份“送货单(购买详情)”。
如果订购者和送货地址是同一个人,则会附上购买收据。
如果您将物品作为礼物送达,或者不想告知收件人总金额,请在订购过程中在“备注”字段中选中“无需发票”。
在这种情况下,我们将向下订单的人发送发票。

为了节约能源和电力,我们尽量使用简单的包装运送包裹。感谢您的理解。

退货和换货

以下情况我们不接受退货或换货:

  • 如果自产品送达之日起已超过15 天且未通过退货/换货表格提出申请
  • 内衣、泳衣、瑜伽垫等开封后无法退换货的商品
  • 已开封使用或有使用痕迹的产品
  • 如果试穿时商品产生香水、烟草等异味,或商品有破损(划痕、脏污、线头脱落、变形等)
  • 已干洗、水洗或改动的商品
  • 无包装(袋子、盒子、标签)或配件的商品
  • 页面上明确注明不可退货的商品
  • 团购、拍卖品、促销品
  • 奥特莱斯促销商品

*我们在检查产品时会采取一切预防措施,但请务必在使用前进行检查。
※需要更换时,只能更换相同尺寸或​​颜色的商品。

冷静期

法律没有规定邮购销售的冷静期,因此无法通过冷静期取消。

如果被视为恶意

如您因自身原因多次退换货或拒绝接受商品,我们将视为您不了解我们的经营政策。很遗憾,我们可能不得不拒绝接受您未来的订单或退货。

因顾客方便而进行的退换货

  • 请在收到商品后14天内填写并提交【退/换货申请表】所需信息。
    或者,请发送电子邮件至shop@irox.jp说明您的退货/换货请求。
    我们将向您提供退货/换货申请表。
  • 我们将通过电子邮件通知您退货和换货流程。请确认手续后,通过[宅急便]或[Yu-Pack]将商品寄送至指定的退货地址。
    *不适用于非标准邮件、信包或无内容补偿的邮件投递
    *请注意,运送产品时产生的运费和手续费将由客户承担。
  • 我们将在我们的商店处理退货或换货。

[产品退货地址]
〒270-0239
收件人:千叶县野田市和泉3-1-8清永中心9号Irox物流中心“Irox换货/退货部”
电话:03-6821-3503 [工作日 10:00-18:00(本公司周六、周日及公众假期休息)]
邮箱:shop@irox.jp
*退回产品时,请务必附上送货单。
退货和换货申请表在这里

[安排退货前请阅读]

  • 请注意,因个人原因退回产品时产生的运费和手续费将由客户承担。
  • 我们可能会拒绝接受通过货到付款、邮寄或普通邮件退回的产品。
    此外,如果您使用这些方法退回的商品丢失或损坏,我们将无法接受退款。
  • 我们目前正在开展一项活动,为购买 11,000 日元或以上的顾客提供运费折扣。但是,如果由于产品退货或换货导致产品总价格低于11,000日元,请注意,我们将向您收取660日元的运费(邮寄费330日元)和330日元的货到付款费
  • 如果您撰写评论并退回部分符合免费送货或设置折扣优惠券条件的商品,我们将重新计算订单总金额(不包括运送商品时产生的实际运费和设置折扣),并退还您的金额。
  • 替换产品的发货与常规订单分开管理。我们不接受联合运输。

■【关于换货】

  • 我们检查退回的商品并更改发票金额后,将会寄送替换商品。
  • 如果产品价格有差异,我们将使用您订购时使用的付款方式向您收取并退款。
  • 原则上,我们会对同一款产品进行更换,但如果您想更换不同的产品,且产品价格与您原订单的价格不同,我们将再次向您收取差价。 (请注意,我们不接受导致负价差的兑换。)
    如果我们因库存短缺等原因无法提供替换商品,我们将提供退款

更换运费

如果您使用信用卡付款

更换产品的运费(660日元)(邮寄费330日元)将添加到您的信用卡账单中。然后我们将向您发送替换商品。

如果您使用货到付款

我们将安排通过货到付款的方式发送替换产品,仅需支付 660 日元的运费加上 330 日元的货到付款手续费。如果您希望将该商品换成其他商品,且商品价格不同,我们将向您收取差价加上 660 日元的运费和 330 日元的货到付款费。

使用银行、邮政或便利店付款时

我们将告知您更换产品的运输转运费用,为 660 日元(邮寄为 330 日元)加上 216 日元的结算费。一旦我们确认您的付款,我们将安排运送替换物品。

■【关于退货】

  • 收到并检查退回的商品后将进行退款。
  • 请注意,由于会计程序,您的退款可能需要长达两周的时间才能处理
  • 汇款单上的名字可能是“Irox Co., Ltd.”
  • 我们将通过向您发送退款来通知您退款已完成。

退款方式

如果您使用信用卡付款

一旦我们收到并验证退回的商品,我们将更正您信用卡上的费用。
*但是,根据截止日期,我们可能无法进行更正。在这种情况下,我们将把款项退还到您指定的账户。

如果您使用信用卡以外的付款方式(货到付款、银行转账、邮政汇款、便利店付款等)

在收到并检查退回的货物后,我们会将产品价款转入您指定的账户。
(请注意,银行转账费用将从退款金额中扣除。)

■ 关于后付款商品的退还

如果由于客户方便而退货

  1. 我们将在您向我们开具发票之前交付产品。
  2. 您将通过邮件收到 Pay Later.com 发送的与产品分开的发票。
  3. 请在发票日期后 14 天内付款。
    开具发票后,我们不接受取消,因此即使您此时希望退回商品,也请务必通过发票付款。
  4. 请在收到产品后 14 天内填写并提交退货/换货申请表
    或者,请发送电子邮件至shop@irox.jp说明您的退货/换货请求。
    我们将向您提供退货/换货申请表。
  5. 我们将通过电子邮件通知您退货和换货流程。请确认手续后,通过[宅急便]或[Yu-Pack]将商品寄送至指定的退货地址。
    *请注意,运送产品时产生的运费和手续费将由客户承担。
  6. 一旦我们收到退回的商品,我们将退还您的付款。

因产品缺陷或送货错误而退货或换货

如果您符合以下任何情况,请在收到产品后 14 天内联系我们。

  • 如果您收到的产品与您订购的产品不同
  • 商品有破损、脏污、划痕等情况时(但,如奥特莱斯商品等,商品页面上已事先注明,则不视为商品缺陷)
  • 请在收到商品后14天内填写并提交【退/换货申请表】所需信息。
    或者,请发送电子邮件至shop@irox.jp说明您的退货/换货请求。
    我们将向您提供退货/换货申请表。
  • 我们将检查产品的缺陷或不足并准备替代产品。
    ]当替换产品准备好发货时,我们会与您联系。
    *我们将承担运送产品时产生的运费和手续费。
  • 换货商品将通过快递递送。届时,请将退回的物品交给司机。

我们始终非常谨慎地管理我们的产品,但万一您收到属于上述类别的产品,我们对由此造成的不便深表歉意,但请先与我们联系,以便我们调查情况的详细信息。
*如果产品有缺陷,我们可能会要求您附上一张显示缺陷部位的简单照片。
*如果您想更换商品,原则上我们会将其更换为相同的商品。但是,如果我们由于库存短缺等原因无法提供替换商品,我们将提供退款。

[产品退货地址]
〒270-0239
收件人:千叶县野田市和泉3-1-8清永中心9号Irox物流中心“Irox换货/退货部”
电话:03-6821-3503 [工作日 10:00-18:00(本公司周六、周日及公众假期休息)]
邮箱:shop@irox.jp
*退回产品时,请务必附上送货单。
退货和换货申请表在这里

其他的

我们将始终在当天或下一个工作日向您发送订单确认电子邮件和对您的询问的答复
如果您在订购或咨询后的下一个工作日没有收到商店的电子邮件,则很有可能发生了错误,因此对于给您带来的不便,我们深表歉意,但请检查以下内容。

  • 垃圾邮件文件夹(商店发送的电子邮件可能已在那里分类)
  • 邮件服务器设置(请设置为允许接收来自shop@irox.jp的邮件)收件箱剩余空间
  • 收件箱可用空间

请注意

■联系我们时,请提供下单人的姓名和订单号
■由于安全措施的加强,从本店发送至手机地址、雅虎地址和其他免费电子邮件地址的电子邮件被识别为垃圾邮件而无法接收的情况越来越多。

[批发] 考虑经营瑜伽用品、服装等的顾客

我们也做我们产品的批发业务。 (小批量也可以)
(客户:知名百货商场、瑜伽馆、运动俱乐部、精品店、美容院、精品店等)
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